שאלות ותשובות
מי אנחנו?
היי! אני אביגיל, המעצבת של Pepe e Pepi - מותג שכל המטרה שלו היא להכניס כיף, צבע, אופי וייחודיות ליומיום עם הכלבים שלנו, בלי להתפשר על איכות גבוהה ונוחות מירבית של הכלב. כל העיצובים והמוצרים מקוריים ונוצרו במחשבה על שני הצדדים של הרצועה :)
איך ניתן ליצור איתנו קשר?
ניתן לפנות אלינו במייל Pepeepepishop@gmail.com, בטלפון או בוואטסאפ במספר 055-9482274, או פשוט להשאיר לנו פנייה באתר ונחזור אליכם בהקדם.
(המענה בוואטסאפ הוא המהיר ביותר)
האם ניתן להחליף/להחזיר מוצרים?
בטח! ניתן להחזיר ו/או להחליף פריט בתנאי שלא בוצע בו כל שימוש וכי תווית הקנייה המקורית לא הוסרה עד 14 ימים מיום קבלת המשלוח.
ניתן להחזיר ו/או להחליף הזמנה באופן עצמאי בכתובת מאפו 27 תל אביב (החזרות מתאפשרות גם בכתובת הזורע 8 רמת השרון) בתיאום מראש בלבד, או לחילופין באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 35₪.
דמי משלוח לא יזוכו. מוצרים אשר הוחזרו עקב גרימת נזק למוצר לא יזוכו.
להחלפות/החזרות יש לפנות אלינו בכתב בלבד בוואטסאפ במספר 0559482274 או במייל בכתובת Pepeepepishop@gmail.com, או באמצעות פנייה דרך האתר.
איך אני יודע.ת מה המידה של הכלב שלי?
יש למדוד את הכלב לפי ההוראות במדריך המידות. אם בכל זאת אתם זקוקים להתייעצות, מוזמנים לפנות אלינו ונשמח לעזור!
האם הבד מספיק עמיד למשיכות של הכלב שלי?
הבד שלנו עבר מבחן משיכה מקצועי במפעל הייצור והוא עמיד בפני כוח של עד 428 ק״ג.
ממה המוצרים שלכם עשויים?
כל הקולרים, הרתמות והרצועות עשויים מתערובת בד המורכבת מ- 20% כותנה ו- 80% פוליאסטר, על מנת לשמור על איכות, עמידות, נוחות ורמת עיצוב גבוהה. כל האבזמים עשויים ממתכת חזקה ועמידה בצבע זהב.
תגי השם עשויים מStainless steel עם ציפוי בצבע זהב.
האם אפשר לכבס את הפריטים?
כן, ניתן לכבס את כל הקולרים, הרתמות והרצועות, מומלץ בכביסה ידנית על מנת לא לפגוע באבזמי המתכת.
איך אני יודע.ת אם סוג הרתמה שלכם מתאים לכלב שלי?
ישנם מספר סוגים של רתמות בשוק. הרתמות שלנו הן בצורת H, המאפשרות לכלב חופש תנועה בכך שמקיפות את כל מפרק הכתף ולא פוגעות בתנועה הטבעית של הכלב, בניגוד לרתמות בצורת T שיושבות בצורת פס רוחבי על המפרק ומגבילות את טווח התנועה.
יש לי שאלה שלא מופיעה כאן
לכל עניין אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל אחת מדרכי התקשורת: במייל Pepeepepishop@gmail.com, בטלפון או בוואטסאפ במספר 055-9482274, או להשאיר לנו פנייה דרך האתר. נשמח לעזור, לייעץ וגם סתם לקבל תמונות של הכלבלבים שלכם עם המוצרים שלנו :)